Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie in der Regel das Recht, vom abgeschlossenen Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie uns die Vertragsrücktrittserklärung beispielsweise per E-Mail an folgende Adresse senden: [email protected]

Sie können innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten.

Die vierzehntägige Widerrufsfrist beginnt ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Empfang nimmt; betrifft der Vertrag mehrere Waren, die in einzelnen Sendungen oder Teillieferungen befördert werden, beginnt die Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie oder eine von Ihnen benannte, vom Beförderer verschiedene dritte Person die letzte Ware, Sendung oder Teillieferung in Empfang nimmt.

Es reicht aus, wenn Sie die Erklärung vor Ablauf der Frist einsenden.

Bitte senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs, an folgende Adresse zurück: Packeta.de, Rücksendecode – 90080439, Schloßplatz 2, 086 48 Bad Brambach, Deutschland.

Wir erstatten Ihnen die von Ihnen gezahlten Beträge unverzüglich gemäß den in den Geschäftsbedingungen des Online-Shops festgelegten Bedingungen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag.

Sofern wir Ihnen nicht angeboten haben, die Ware bei Ihnen abzuholen, können wir die Rückerstattung des gezahlten Betrags zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung erbringen – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Wir weisen darauf hin, dass das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen nicht für folgende Verträge gilt:

• sofern es sich bei dem Liefergegenstand um ein nach Ihren Vorgaben gefertigtes, nicht vorgefertigtes Produkt oder ein Produkt handelt, das zur Erfüllung Ihrer individuellen Bedürfnisse bestimmt ist;
• sofern es sich bei dem Vertragsgegenstand um ein leicht verderbliches Produkt oder ein Produkt mit kurzer Haltbarkeitsdauer handelt;
• sofern es sich bei dem Liefergegenstand um Waren in versiegelter Verpackung handelt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden können, wenn die Verpackung erst nach der Lieferung geöffnet wurde;
• sofern der Gegenstand der Leistung in einer versiegelten Verpackung gelieferte Ton- oder Bildaufnahmen sowie Computersoftware ist und die Verpackung nach der Zustellung geöffnet wird.

Ausführliche Informationen zum Widerruf des Vertrags finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops.

Wenn Sie als natürliche Person unternehmerisch tätig sind und mit uns einen Vertrag abschließen oder abschließen möchten, der in direktem Zusammenhang mit Ihrer Geschäftstätigkeit steht, für Sie jedoch nicht beruflicher Natur ist, lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Online-Shops, um sich ausführlich über Ihre Rechte zu informieren.

Die folgenden Informationen richten sich an Verbraucher. Wenn Sie kein Verbraucher sind, finden Sie detaillierte Informationen zu Reklamationen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Shop.

Sollten wir den mit Ihnen geschlossenen Vertrag nicht ordnungsgemäß erfüllen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen – vorzugsweise per E-Mail an: [email protected] 

Grundsätzlich haften wir für Vertragswidrigkeiten der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt festgestellt werden.

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes können Sie in einem solchen Fall Folgendes verlangen:

a) Ersatz der Ware

oder

b) Reparatur der Ware.

In bestimmten Fällen können Sie außerdem:

a) vom Vertrag zurücktreten

oder

b) eine Erklärung zur Preissenkung vorlegen

- Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Shop.